Política de Cambios

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

En 11 Camisetas, queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo necesitas cambiar o devolver un producto, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para cambios o devoluciones

Tienes hasta 7 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones para aplicar un cambio o devolución

  • El producto debe estar sin uso, en su estado original y con todas las etiquetas adheridas.
  • No aceptamos devoluciones de productos usados, lavados o dañados.
  • El producto debe enviarse en su embalaje original o uno adecuado.

3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

  1. Escribe un correo a contacto@11camisetas.es indicando:
    • Número de pedido
    • Nombre del producto
    • Motivo del cambio o devolución
  2. Nuestro equipo responderá con las instrucciones y dirección para el envío.

4. Costos de envío

  • Si el cambio o devolución es por error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubrimos todos los gastos.
  • Si el motivo es personal (talla, gusto, etc.), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  • El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado.
  • No reembolsamos gastos de envío originales, salvo en casos de error de nuestra parte.

6. Productos no elegibles para devolución

  • Productos en promoción o con descuentos especiales (excepto si están defectuosos).
  • Productos personalizados.

7. Contacto